Schoonmaak en facility care · België

De schoonmaak van week twaalf telt, niet die van week één.

Elke partner levert een propere start. Het verschil zit in wat daarna gebeurt: wie invalt bij ziekte, wie merkt dat de inkomhal op maandagochtend anders is dan op vrijdag, en wie u belt vóór u zelf moet bellen. Daar richten wij onze planning op in.

Vraag een rondgang aan Bekijk hoe we werken

Medewerker van V2O reinigt de vloer in de inkomhal van een kantoorgebouw, buiten de kantooruren. — Inkomhal van een kantoorgebouw, vóór aanvang van de werkdag. Zichtbare zones krijgen hun beurt wanneer er niemand loopt.

Na uw aanvraag: U krijgt meteen een referentienummer op het scherm. Een medewerker neemt uw aanvraag persoonlijk door.
Aanspreekpunt: Eén dossierverantwoordelijke die uw gebouw kent. Geen algemene mailbox waar uw vraag in verdwijnt.
Opstart: Rondgang, werkplan per zone en een startdatum die past bij uw openingsuren of lesrooster.

Diensten

Vier soorten werk, met een verschillend ritme.

Dagelijkse schoonmaak, periodiek onderhoud en specialistisch werk lopen niet op hetzelfde tempo en horen dus niet in dezelfde lijn. We houden ze uit elkaar in het werkplan, in de planning en in de prijs.

01 — Dagelijks

Dagelijkse schoonmaak

Het werk dat niemand opmerkt zolang het klopt. Per zone leggen we vast wat dagelijks gebeurt en wat wekelijks, zodat de ploeg niet hoeft te improviseren en u weet waarop u mag rekenen. De uren stemmen we af op uw werking: vóór de eerste mensen binnenkomen, tijdens de middagpauze of na sluitingstijd.

02 — Periodiek

Periodiek onderhoud

Werk dat niet elke dag hoeft, maar wel op tijd. Het staat in een jaarplanning met vaste momenten, zodat het niet pas gebeurt wanneer iemand er iets van zegt. U krijgt de planning vooraf en een bevestiging na uitvoering, zodat u tegenover uw directie of uw VME kunt aantonen dat het gebeurd is.

03 — Hygiëne

Hygiënebeheer

Voor zones waar netheid ook een gezondheidsvraag is. We werken met kleurcodes en gescheiden materiaal per zone, zodat kruisbesmetting geen kwestie van goede wil is maar van methode. Contactpunten krijgen een eigen frequentie, los van de rest van het schoonmaakplan.

04 — Gedeeld

Gemeenschappelijke delen

Inkomhal, trappenhal, lift, kelder, garage en fietsenberging. Voor syndici en vastgoedbeheerders is dit het deel van het gebouw waarop bewoners hun oordeel baseren en waar de klachten vandaan komen. Daarom: vaste rondes, op een vast tijdstip, met een aanspreekpunt dat de VME rechtstreeks kan bereiken.

Bespreek uw situatie met ons

Sectoren

Hetzelfde vak, andere prioriteiten.

Een school is geen kantoor en een woonzorgcentrum is geen winkel. Wat er per sector écht toe doet, bepaalt de uren, de methode en wie er binnen mag.

Kantoren

Representativiteit en continuïteit. Uw eigen mensen zien de vergaderzaal van gisteren; bezoekers zien de inkom van vandaag. We werken buiten de kantooruren waar dat kan, zodat er niemand tussen de bureaus staat te poetsen terwijl er gewerkt wordt.

Zorg en welzijn

Discretie, hygiëne en veilige uitvoering. Bewoners en patiënten zijn hier thuis. De ploeg werkt stil, klopt aan, en houdt zich aan de zonering en de producten die met u zijn afgesproken. We proberen dezelfde gezichten terug te sturen, omdat vertrouwd personeel hier een deel van de kwaliteit is.

Onderwijs

Planning buiten de lesmomenten. Het gebouw is vol tot een uur of vier en leeg tijdens de vakanties. Dagelijks werk gebeurt na schooltijd; vloeren, glas en groot onderhoud schuiven we naar de verlofperiodes, met een jaarplanning die vóór de start van het schooljaar vastligt.

Retail

Netheid tijdens de openingsuren, zonder de klant in de weg te lopen. Inkom, paskamers, sanitair en vloer bepalen mee hoe uw winkel wordt ingeschat. We komen vóór opening, en spreken op voorhand af wat er tussendoor gebeurt bij regenweer, drukte of een incident in de winkel.

Vastgoed en mede-eigendom

Vertrouwen in de gedeelde zones. Inkom, lift, trappenhal en garage zijn de plekken waarover bewoners de syndicus aanspreken. Een vaste ronde op een vast moment maakt dat voorspelbaar, en een bereikbaar aanspreekpunt zorgt dat een melding niet via drie partijen moet passeren.

Aanpak

Van rondgang tot bijsturing, zonder tussenstop.

De volgorde is bij elke locatie dezelfde. Wat verschilt, is hoeveel tijd elke stap vraagt — en dat hangt af van uw gebouw, niet van ons aanbod.

Rondgang ter plaatse

We komen kijken. Niet om een standaardlijst af te vinken, maar om te zien wat het gebouw vraagt: waar loopt het volk, welke vloer ligt er, hoe zit het sanitair, waar staan de containers, wanneer is het gebouw leeg. We vragen ook wat er vandaag misloopt. Dat is meestal het bruikbaarste deel van het gesprek.
Werkplan per zone

U krijgt een plan dat per zone beschrijft wat er gebeurt, hoe vaak, op welk moment en met hoeveel mensen. Wat er níét in zit, staat er ook in — dan is daar later geen discussie over. Toegang leggen we meteen vast: sleutels, badges, alarmcode, en wie we bellen als er iets niet opengaat.
Begeleide opstart

De eerste weken laten we niet aan het toeval over. De ploegverantwoordelijke loopt de eerste dagen mee, de instructies hangen op locatie, en na twee tot drie weken plannen we een korte evaluatie. Dat is het moment om frequenties bij te stellen, nu iedereen het gebouw in werking heeft gezien.
Opvolging en bijsturing

Daarna wordt het routine, en dat is precies het risico. We houden controlerondes, noteren aandachtspunten en bespreken die met u. Verandert er iets aan uw werking — een verhuis, een extra verdieping, andere openingsuren — dan passen we het plan aan in plaats van het te laten schuiven.

Wie u eigenlijk spreekt

Veel schoonmaakproblemen zijn in de kern communicatieproblemen. Daarom is bij V2O op voorhand duidelijk wie waarvoor aanspreekbaar is.

Uw aanspreekpunt: Eén dossierverantwoordelijke bij V2O, die uw gebouw kent en uw vragen opvolgt.
Op locatie: Een vaste ploeg met een ploegverantwoordelijke. Bij afwezigheid een vervanger die vooraf is ingewerkt.
Bij een probleem: U meldt het één keer, aan één persoon. Wij bepalen intern wie het oplost en koppelen terug.

Kwaliteitsopvolging

Wat u er praktisch van merkt.

Kwaliteit is niet wat er in de offerte staat. Het is wat er gebeurt op de dag dat de vaste medewerker ziek is.

Het uitgangspunt waar onze planning op gebouwd is.

Controlerondes volgens hetzelfde plan

Een verantwoordelijke loopt het gebouw na volgens dezelfde zone-indeling als het werkplan. Wat niet in orde is, wordt genoteerd en opgevolgd tot het opgelost is — niet tot de volgende ronde.

Aandachtspunten worden geregistreerd

Opmerkingen en klachten verdwijnen niet in een gesprek op de gang. Ze krijgen een plaats in het dossier: wie het meldde, wat er gebeurd is en wanneer het afgehandeld werd. Dat maakt een evaluatie achteraf een feitengesprek in plaats van een gevoelsdiscussie.

Vervanging is voorbereid, niet geïmproviseerd

Ziekte en verlof zijn geen uitzondering maar planning. De instructies per locatie staan op papier, zodat een vervanger niet moet raden waar de sleutel van de technische ruimte hangt of welk product op welke vloer mag.

Periodieke evaluatie met u

Naast de opstartevaluatie plannen we terugkerend overleg. Daar bekijken we of de frequenties nog kloppen met het gebruik van het gebouw, en of er zones bij moeten of net uit kunnen. Een plan dat nooit wijzigt, klopt na twee jaar zelden nog.

Verantwoord werken dat ook zichtbaar is

We werken met doseerbare producten en materiaal dat langer meegaat. Dat scheelt in verbruik en verpakking, maar het belangrijkste effect is dat het resultaat niet afhangt van hoeveel product iemand toevallig gebruikt.

Kennismaken

Laat ons eerst kijken, voor we iets beloven.

Voor de meeste gebouwen is een korte rondgang genoeg om te weten wat realistisch is. Bezorg ons de basis — wij stellen de rest van de vragen.

Uw aanvraag komt binnen U krijgt meteen een referentienummer op het scherm. De aanvraag gaat naar ons interne dossiersysteem, niet naar een algemene mailbox.
Een medewerker neemt contact op Om de vraag scherp te krijgen: locatie, oppervlakte, uren, toegang en wat er vandaag misloopt.
Rondgang wanneer het nodig is Bij dagelijkse schoonmaak en gemeenschappelijke delen komen we kijken. Voor een eenmalige opdracht lukt het vaak zonder.
Voorstel met een prijs die standhoudt Een plan per zone met frequenties, en een prijs die daarop gebaseerd is. Geen richtprijs die achteraf beweegt.

Liever meteen mailen? Dat mag, via info@v2o.be. Voor een offerte gaat het sneller via het uitgebreide aanvraagformulier — dan hebben we de locatiegegevens al bij het eerste gesprek.

Korte vraag stellen

Vier velden. Weet u het nog niet precies? Schrijf gewoon op wat u wel weet.

Naam

E-mail

Type gebouw

Uw vraag

Gemeente, oppervlakte en gewenste frequentie helpen ons het snelst verder.

Beveiligingscontrole